Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Chez yoga-chicfactory.store, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre volonté de retourner tout ou partie de votre commande.

Ce délai correspond notamment au droit de rétractation applicable à de nombreux achats effectués en ligne en France.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit notamment :

être retourné dans son état d'origine ;
ne pas avoir été porté autrement que pour un essayage raisonnable ;
ne pas avoir été lavé, détérioré ou volontairement endommagé ;
être retourné avec ses accessoires et éléments d'origine lorsqu'ils étaient fournis avec le produit.

Un essayage normal destiné à vérifier la taille ou la coupe reste évidemment possible.

Comment effectuer un retour ?

Avant tout retour, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Merci d'indiquer :

votre nom ;
votre numéro de commande ;
le ou les produits concernés ;
votre demande de retour.

Après validation, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l'adresse exacte à utiliser.

Les retours sont effectués vers Villeurbanne (69), France.

Merci de ne pas envoyer un colis à une autre adresse sans avoir reçu au préalable nos instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour liés à un changement d'avis ou à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

Lorsque le produit reçu est incorrect, endommagé ou présente un défaut imputable au vendeur, contactez-nous avant toute expédition afin que nous puissions vous communiquer la procédure adaptée.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de son traitement.

Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Dans le cadre d'une rétractation légale, le professionnel doit en principe procéder au remboursement dans les conditions et délais imposés par le Code de la consommation.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit :

endommagé ;
présentant un défaut ;
ou différent du produit commandé,

contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact.

Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème.

Échanges

Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, contactez notre service client.

Selon la disponibilité des produits, nous pourrons vous indiquer s'il est possible d'effectuer un échange ou s'il convient de retourner le produit et de passer une nouvelle commande.